Умови надання послуг

Цей документ регулює ваші права та обов'язки під час користування вебсайтом та послугами Mezanixo — Спокійна мобільність. Будь ласка, уважно ознайомтесь із цими умовами.

Останнє оновлення: 14 грудня 2025 р.

1. Прийняття умов

Ласкаво просимо до Mezanixo — Спокійна мобільність! Використовуючи наш вебсайт ("Сайт") та пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами надання послуг ("Умови") та нашою Політикою конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні припинити використання Сайту.

2. Правила користування Сайтом

Ви погоджуєтеся використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:

  • Поширювати будь-які незаконні, образливі, загрозливі, наклепницькі чи непристойні матеріали.
  • Вчиняти дії, що порушують роботу наших систем, створюють надмірне навантаження на інфраструктуру або загрожують безпеці Сайту.
  • Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або облікових записів інших користувачів.
  • Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів, шкідливого програмного забезпечення або для фішингу.
  • Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації або використання наших послуг.

3. Політика конфіденційності та файли cookie

Ми дбаємо про вашу конфіденційність. Наша Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані. Сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

Категорія Призначення Приклади
Обов'язкові (Strictly Necessary) Ці файли є критично важливими для роботи Сайту. Вони забезпечують базові функції, такі як навігація, доступ до захищених розділів та автентифікація. session_id, token, csrf_token
Аналітичні (Performance) Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із Сайтом, збираючи анонімну інформацію про відвідані сторінки та час, проведений на них. Файли cookie Google Analytics, Hotjar.
Функціональні (Functional) Дозволяють Сайту запам'ятовувати ваш вибір (наприклад, мову, регіон) для надання більш персоналізованого досвіду. lang, user_preferences
Маркетингові (Targeting) Використовуються для показу релевантної реклами, яка відповідає вашим інтересам, а також для обмеження кількості показів. Файли cookie Google Ads, Facebook Pixel.

4. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг та продуктів. Якщо ви не задоволені, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення.

Термін повернення

Запит на повернення коштів може бути поданий протягом 14 календарних днів з моменту покупки послуги або товару.

Процес повернення

  1. Звернення: Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту, вказавши номер замовлення та причину повернення.
  2. Розгляд: Ми розглянемо ваш запит протягом 5 робочих днів.
  3. Рішення: Ви отримаєте повідомлення про схвалення або відхилення вашого запиту.
  4. Повернення коштів: У разі схвалення, кошти будуть повернуті на ваш оригінальний метод оплати протягом 7-10 робочих днів.

Умови для повернення

Повернення можливе, якщо:

  • Послуга не була надана в повному обсязі з нашої вини.
  • Цифровий товар не відповідає опису або має технічні дефекти, які ми не можемо усунути.
  • Фізичний товар не використовувався і зберіг товарний вигляд та упаковку.

Винятки

Повернення коштів не здійснюється для:

  • Послуг, які вже були повністю надані за вашою згодою.
  • Цифрових товарів (наприклад, програмного забезпечення, курсів), до яких ви вже отримали доступ.
  • Персоналізованих або виготовлених на замовлення товарів.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Mezanixo — Спокійна мобільність не надає жодних гарантій, явних чи неявних, щодо роботи Сайту або точності інформації.

У максимальній мірі, дозволеній законодавством, Mezanixo — Спокійна мобільність, його співробітники та партнери не несуть відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові, спеціальні або побічні збитки, що виникли в результаті використання або неможливості використання цього Сайту.

6. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають виключній юрисдикції судів України.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Дякуємо, що ознайомилися з нашими Умовами. Продовжуючи користуватися сайтом Mezanixo — Спокійна мобільність, ви підтверджуєте свою згоду з ними. Тепер ви можете повернутися до використання наших послуг.